Logiciel service client : gérez vos demandes de service simplement, de n'importe où.
Fini les appels sans suivi, les demandes qui tombent dans l'oubli et les clients qui rappellent pour savoir où en est leur dossier. NewWaySERVICE garde votre équipe organisée et vos clients informés — sur téléphone, tablette ou ordinateur.
Vous pouvez regarder la vidéo ci-dessous pour une introduction rapide à notre logiciel de gestion du service client NewWaySERVICE ou simplement créer votre compte d'essai gratuit maintenant.
L'outil idéal pour votre service client
NewWaySERVICE est un logiciel service client conçu au Canada pour les petites et moyennes entreprises. Il vous permet de gérer toutes vos demandes de service — que vos techniciens travaillent sur le terrain ou en atelier — sans paperasse et sans formation compliquée.
Questions fréquemment posées (FAQ)
Quel est le meilleur logiciel Service Client au Canada?
NewWaySERVICE est une solution complète, simple à utiliser et pensée pour les PME canadiennes. Que vous fassiez de la réparation, de l'entretien ou du support technique, NewWaySERVICE s'adapte à votre façon de travailler.
Qu'est-ce que NewWaySERVICE?
C'est un logiciel de suivi des demandes de service conçu ici au Canada, utilisé par des milliers d'entreprises à travers le monde depuis 1996. Simple à prendre en main, il s'adapte à votre secteur d'activité, quelle que soit votre taille.
Combien coûte l'utilisation de NewWaySERVICE?
À partir de 28.17$ par mois par technicien. Les répartiteurs et le personnel administratif sont inclus gratuitement. Aucuns frais cachés, aucun contrat. Annulez en tout temps.
Puis-je essayer NewWaySERVICE gratuitement?
Oui — totalement gratuit pendant 45 jours. Aucune carte de crédit requise. Créez votre compte en 30 secondes et commencez immédiatement.
Plus d'informations à propos de NewWaySERVICE, le meilleur Logiciel Service Client et développé ici au Canada!
Vos clients toujours informés, automatiquement
Dès qu'un client soumet une demande — par téléphone, courriel ou via le portail client — elle apparaît automatiquement dans NewWaySERVICE. Votre client reçoit une confirmation par courriel. Votre répartiteur est avisé. Personne n'oublie rien.
Configurez des notifications automatiques pour chaque étape : création de la demande, changement de statut, demande complétée. Vous pouvez même envoyer un courriel automatique à votre département de comptabilité dès qu'un bon de travail est terminé — pour facturer sans délai.
Les notifications fonctionnent aussi pour les garanties, les contrats de service et les banques d'heures : recevez une alerte avant l'expiration pour ne jamais manquer un renouvellement.
Planifiez vos techniciens sans effort
Indiquez les horaires de travail de chacun de vos techniciens, incluant les jours fériés, et laissez NewWaySERVICE proposer automatiquement les meilleures disponibilités lors de la création d'un rendez-vous.
Gérez tous vos rendez-vous dans le calendrier par glisser-déposer — par technicien, par semaine, par demande de service. Assignez plusieurs techniciens à un même bon de travail pour les interventions complexes ou les équipes spécialisées.
Voyez où sont vos techniciens en temps réel
Grâce à la carte Google Maps® intégrée, localisez vos clients et suivez la position de vos techniciens en temps réel via le GPS de leur téléphone. Pratique quand un client a besoin d'une intervention urgente et que vous voulez envoyer le technicien le plus proche.
Créez et suivez chaque demande de service en quelques clics
Créez un nouveau bon de travail en quelques secondes. Sélectionnez le client, ajoutez les équipements concernés, décrivez les travaux à effectuer, assignez un technicien et un rendez-vous. Tout est là.
Sur le terrain, votre technicien saisit ses heures, les pièces utilisées et des photos directement depuis son téléphone. Il peut faire signer le client à l'écran. L'inventaire se met à jour automatiquement. Vous voyez tout en temps réel depuis votre bureau.
Chaque changement de statut est horodaté et associé à l'utilisateur qui l'a effectué — vous avez un historique complet de chaque demande de service.
Maintenance préventive — zéro oubli
Configurez des horaires d'entretien récurrents sur vos équipements ou ceux de vos clients — à intervalle fixe (ex. : aux 3 mois) ou selon le compteur de l'équipement (ex. : aux 500 heures). NewWaySERVICE crée les bons de travail automatiquement, avec rendez-vous dans le calendrier si vous le souhaitez. Vous n'avez plus à y penser.
Trouvez n'importe quelle information en quelques secondes
Chaque mot saisi dans NewWaySERVICE est indexé — clients, équipements, bons de travail, notes. La recherche fonctionne comme Google® : tapez quelques mots et trouvez instantanément ce que vous cherchez, peu importe où l'information se trouve dans le logiciel.
Essai gratuit et abonnement
Créez votre compte d'essai gratuit 45 jours — en 30 secondes,
sans carte de crédit. Toutes les fonctionnalités sont incluses dès le départ. Si vous êtes satisfait, prenez un abonnement à partir de
28.17$
par mois par technicien. Vous pouvez ajuster le nombre de techniciens en tout temps — pratique pour les entreprises saisonnières.
Aide et assistance technique
L'assistance technique est gratuite et incluse avec votre abonnement. Pas de contrat d'assistance à payer en extra.
Connectez-vous
simplement à votre compte et accédez à l'option Aide et assistance pour nous contacter.
Bref, ceci n'est qu'une introduction à quelques options de NewWaySERVICE. Nous vous invitons à visiter le site web officiel de NewWaySERVICE pour plus d'informations ou de créer votre compte d'essai gratuit.